Klima Servisi
Asistan, klima bakım ve servis randevularını yönetir, arıza ve acil durum bildirimlerini alır, müşteri bilgilendirmelerini yapar, kampanya ve fırsatları duyurur.
Neden
- Klima bakım firmaları en yoğun dönemde telefonlara yetişmekte zorlanır. Acil arıza talepleri, servis randevuları ve bakım hatırlatmaları yüzünden hem müşteri bekler hem de çalışanlar yorulur.
Ne Yapar
- Arıza kaydı oluşturur ve teknik ekibe bildirir.
- Servis randevularını planlar, onaylar.
- Düzenli bakım için müşterileri arayarak hatırlatma yapar.
- Yedek parça ve servis durumu hakkında bilgi verir.
- Kampanya ve indirimleri duyurur.
Müşteri İçin Faydaları
- Arızasını hızlıca kaydeder, beklemez.
- Uygun tarihte kolayca servis randevusu alır.
- Bakım zamanı geldiğinde otomatik hatırlatılır.
- Kampanya ve avantajlardan anında haberdar olur.
Şirket İçin Faydaları
- Servis talepleri düzenli kayda alınır, hiçbir müşteri unutulmaz.
- Teknik ekibin iş yükü azalır, daha planlı çalışır.
- Düzenli bakım hatırlatmalarıyla müşteri bağlılığı artar.
- Gelir sürekliliği sağlanır, müşteri kaybı azalır.
Klima Bakımı Asistanı, firmanıza 7/24 çalışan bir müşteri temsilcisi kazandırır. Hem müşteri memnuniyetini artırır hem de servis operasyonlarını hızlandırır.