Kombi Servisi
Asistan, servis randevusu ve bakım süreçlerini yönetir, arıza ve acil durum bildirimlerini alır, müşteri bilgilendirmelerini yapar, kampanya ve fırsatları duyurur.
Neden
- Kış günü arızalanan bir kombi, hem müşteri hem işletme için acil bir durumdur. Müşteri panikle arar ama hatlar meşgul olabilir. Arızalar hızlıca kayıt altına alınmadığında müşteri kaybı yaşanır. İşte bu noktada Kombi Asistanı devreye girer.
Ne Yapar
- Arıza kaydı alır ve teknisyene otomatik iletir.
- Servis randevusu oluşturur, müşteriyle teyit eder.
- Yedek parça ve fiyat bilgi verir.
- Yıllık bakım hatırlatmaları yapar.
- Garanti / servis süresi dolumunu bildirir.
- Kampanya ve indirimleri müşterilere duyurur.
Müşteri İçin Faydaları
- Acil durumda anında arıza kaydı açar.
- Teknisyenin geleceği zamanı bilir.
- Yıllık bakımını unutmaz.
- Kampanya ve avantajlardan haberdar olur.
Şirket İçin Faydaları
- Arıza kayıtları düzenli tutulur, hiçbir çağrı kaybolmaz.
- Teknisyen planlaması daha kolay yapılır.
- Bakım gelirleri artar, müşteri sadakati güçlenir.
- Çağrı yükü azalır, çalışanlar işine odaklanır.
Kombi Asistanı, firmanıza 7/24 çalışan dijital bir müşteri temsilcisi kazandırır. Hem acil durumlarda hız kazandırır hem de düzenli gelir akışı sağlar.