Eczane
Asistan, ilaç stok ve fiyat bilgisini anında verir, sipariş kaydını alır ve teyit eder, teslimat ve hazırlık süreci hakkında bilgi verir, kampanya ve indirimleri duyurur, alternatif ürün bilgisi ve muadil ilaç önerisi yapar, gerektiğinde tahsilat hatırlatması yapabilir.
Neden
- Eczaneler yoğun saatlerde sürekli stok, fiyat ve ilaç bulunurluk sorularıyla karşılaşır. Telefonlara yetişmek zorlaşır, müşteri ise beklemek zorunda kalır. Bu hem memnuniyeti hem de iş verimliliğini düşürür.
Ne Yapar
- İlaç stok ve fiyat bilgisini anında verir.
- Sipariş kaydını alır ve teyit eder.
- Teslimat ve hazırlık süreci hakkında bilgi verir.
- Kampanya ve indirimleri duyurur.
- Alternatif ürün bilgisi ve muadil ilaç önerisi yapar.
- Gerektiğinde tahsilat hatırlatması yapabilir.
Müşteri İçin Faydaları
- İlacın olup olmadığını öğrenmek için beklemez.
- Siparişini kolayca iletir, teyit alır.
- Teslimat durumunu öğrenir.
- Kampanya ve indirimlerden anında haberdar olur.
Şirket İçin Faydaları
- Telefon trafiği %60’a kadar azalır.
- Sipariş ve stok yönetimi kolaylaşır.
- Kampanya duyuruları çok daha geniş kitleye ulaşır.
- Çalışanlar müşterilere daha çok vakit ayırabilir.
Eczane Asistanı, ilaç temini sürecini hızlandırır, müşteri memnuniyetini artırır ve eczanenizin iş yükünü azaltır.